中國網財經1月6日訊。日前，消費者苗先生向中國網財經啄木鳥投訴平臺(tousu.china.com.cn)投訴稱，齊家網推薦給他的家裝公司存在“套路”增項、消費，甚至出現對消費者進行人身攻擊、電話騷擾等問題。 　　對上述糾紛，齊家網在接受中國網財經記者采訪時表示，目前該施工項目已經順利完工，并對該裝修公司進行了相應處罰。 　　平臺推薦的家裝公司“套路”消費者增項、消費 　　上述消費者苗先生告訴記者，2021年5月，他的二手房翻新裝修，在裝修過程中齊家網推薦的家裝公司出現諸多問題。 　　在“拆砸”工序中，施工人員將地面保溫層砸壞并將整體保溫層清理出去，砸壞時也未及時告知�！氨磺謇肀�溫層后的地面下陷10厘米。我自費購買保溫層鋪上了，我總不能住坑里吧�！泵缦壬�表示。 　　對于上述行為，家裝公司解釋稱苗先生未在施工前提示有保溫層，所以不予賠償�！拔矣X得他們是欺騙消費者，在發現有保溫層的時候，明明可以及時溝通，他們卻私自做主將保溫層砸壞�！泵缦壬�表示。 　　水電改造工序中，苗先生提到該家裝公司未與他確認設計圖就進行施工。在最初簽訂的合同中，水電項目工程金額僅為1999元，但家裝公司擅自加項后，水電工程費用增加了16886元。其中，水電施工中弱電箱里本來有預留的網線管道，但家裝公司為增加費用重新開槽、埋管道，導致電線布置混亂。 　　同時，合同中簽訂的瓷磚面積與數量，在實際執行中無法鋪滿臥室�！半m然瓷磚面積計算少了，但人工費卻一分沒少�！泵缦壬�回憶，合同是交錢后才簽的，合同中鋪瓷磚的面積與此前的溝通不符，但外行的他很難發現。 　　苗先生認為家裝公司是故意設計低報價，促使成單后，套餐卻連“裝修剛需”都無法完成，不得不增加工程量和報價。苗先生提供的增加項目變更單顯示，除了鋪設瓷磚外，“改插座”、“墻頂面基層處理”等裝修項目也出現了上述提到的情況，增加項費用9219元。 　　業內人士認為，上述營銷手段有違商業倫理，或已涉嫌欺詐消費者，應引起市場相關監管部門的關注。要想約束家裝公司此類銷售套路并非易事，亟需進一步提高涉事公司的違法成本，維護市場交易秩序。 　　此外，在維權過程中，苗先生甚至受到家裝公司高管的言語威脅和人身攻擊。在苗先生提供的通話錄音中，對方使用諸如“折騰你兩年住不進去”等激烈言辭。 　　“原定75天的工期，最后延長到4個月�！泵缦壬�坦言，幾個月的維權讓他心力交瘁。 　　評價體系被質疑 第三方監理服務“形同虛設” 　　事實上，對于家裝公司的“劣質”，苗先生認為推薦平臺齊家網有不可推卸的責任。苗先生發現，齊家網給他推薦的家裝公司在其他的評價平臺上評分低，在齊家網的評分卻很高。 　　記者查詢發現，此前有報道稱，齊家網為消費者推薦的裝修公司本應“優中選優”，但在“3家PK”模式下，往往是最沒有知名度、最沒有引流能力的劣質公司成為勝者，“劣中選劣”極易導致劣質工程。苗先生對此頗有同感。 　　對于上述情況，經濟學家宋清輝認為，齊家網這種商業模式有很大的問題，明顯有違誠實守信的經營原則，亟需加以整改，并及時回應市場消費者關切的問題。 　　此外，齊家網平臺預約裝修服務聲明顯示，合作裝修商在與消費者簽訂裝修合同前，有義務提醒消費者使用“齊家�！狈�務，且合作裝修商有義務使用“齊家�！狈�務。但苗先生表示，他在2021年5月申請了齊家保，直到7月咨詢客服后才得知齊家保并未進入使用狀態，原因是家裝公司未向齊家網繳費。裝修過程中，上述裝修公司也并未提醒他申請齊家保服務，違反了齊家網平臺預約裝修服務聲明的約定。 　　裝修公司對此解釋稱，因已給消費者折價，不能申請齊家保。經查詢，記者并未在齊家網找到與上述解釋有關的條款。 　　“齊家網因家裝公司沒繳費就不給我提供齊家保，這符合規定嗎？”苗先生對他遭遇的情況表示不解。 　　然而，即使消費者擁有齊家網監理服務，也并非高枕無憂。據媒體報道，齊家網的監理形同虛設，毫無效力。齊家網的監理只是指出問題，至于如何讓工長改進，讓工程保質保量地完成，能起到的監管作用微乎其微。 　　消費者未成功使用齊家保的原因是什么？家裝公司未使用齊家保是否得到懲罰？齊家網對合作裝修商評價體系的依據是什么？針對上述問題，齊家網在回復中國網財經采訪時僅表示，該施工項目目前已經順利完工，并對該裝修公司進行了相應的處罰，對其他問題并未給出回復。 　　在后續的糾紛解決中，苗先生告訴記者，根據《齊家平臺預約裝修服務聲明》，苗先生對家裝公司“未提醒消費者使用齊家保，未使用齊家�！毙袨檫M行舉報，齊家網給予他獎勵掛件一幅，暫未獲得其他賠償。